سياسة التدريب الالكتروني

يحرص معهد التطوير الكلي للتدريب على تقديم خدماته الإلكترونية لعملائه بأعلى مستوى من الجودة والموثوقية. يتم توفير خدمات الموقع الإلكتروني بشكل مستمر، مع الالتزام بالمعايير المحددة للإطار الزمني الذي يتم فيه تقديم الخدمات. يجب أن يتفق العملاء مع الشروط والأحكام الخاصة بكل خدمة، كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية.

1- المساعدة والدعم:
يوفر معهد التطوير الكلي للتدريب قسمًا مخصصًا للمساعدة والدعم، حيث يقدم المساعدة اللازمة للمستفيدين بطريقة مبسطة وسهلة الوصول. يتضمن هذا القسم مواد تعليمية، أسئلة شائعة، روابط للموارد المحددة التي تساعد في تسهيل تجربة المستخدم، بالإضافة إلى نسخة مدمجة للموقع لضمان سهولة التصفح.

2- سياسة الخصوصية وسرية المعلومات:
يعد معهد التطوير الكلي للتدريب بحماية سرية المعلومات التي يتم الحصول عليها من العملاء، ويقتصر استخدامها على الجهات الحكومية المخولة فقط، وذلك عند الضرورة لاستكمال المعاملات وفقًا للقوانين المعمول بها. كما يلتزم المعهد بعدم إفشاء أو نشر أي من بيانات العملاء إلا في حالات محددة تطلبها القوانين أو لحماية حقوق المعهد.

3- إفشاء المعلومات:
يحرص المعهد على الحفاظ على خصوصية البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء ولن يقوم بإفشاء هذه البيانات لأي طرف ثالث إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو عندما يكون ضروريًا لحماية حقوق الملكية أو للمساعدة في الامتثال للقوانين المعمول بها.

4- الخصوصية وبيان سريّة المعلومات:
نولي اهتمامًا كبيرًا بحماية خصوصية بيانات عملائنا على الإنترنت. تم إعداد هذه السياسة لضمان الشفافية حول البيانات التي يتم جمعها أثناء زيارتك لموقعنا الإلكتروني وكيفية معالجتها بشكل آمن.

5- البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات:
عند الحاجة إلى أي بيانات شخصية من العميل، يتم طلبها بموافقة العميل وبغرض تنفيذ طلباته فقط، سواء كانت متعلقة بالتواصل أو تقديم خدمات التدريب.

6- التصفح:
يتم جمع البيانات من خلال تصفح الموقع فقط في الحالات التي يقوم فيها العميل بتقديم بياناته بنفسه وبإرادته الحرة. الموقع لا يقوم بجمع أي معلومات شخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل دون إذن مسبق.

7- إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث:
لن يتم إفشاء المعلومات الشخصية للعملاء لأي طرف ثالث سوى الأطراف المخولة بذلك بموجب القانون. في حال كان هناك طلب قانوني من جهة حكومية أو قضائية، يتم الإفشاء وفقًا لهذه المتطلبات فقط.

8- التعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات:
يحتفظ معهد التطوير الكلي للتدريب بالحق في تعديل أو تحديث سياسة سرية وخصوصية المعلومات حسب الحاجة، وسيتم إخطار العملاء بالتعديلات عبر الموقع الإلكتروني.

9- آلية التواصل والمشاركة:
يحرص المعهد على التفاعل مع الاستفسارات الواردة من العملاء من خلال قنوات التواصل المتاحة، سواء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الأرقام المبينة في وثيقة الأدوار والمسؤوليات.

10- الخصوصية وبيانات المتدربين:
يعد المعهد بحماية خصوصية المتدربين ويؤكد التزامه الكامل بحفظ بياناتهم الشخصية وحمايتها من أي وصول غير مصرح به. لا يتم نشر أو مشاركة أي معلومات شخصية إلا في حالات تطلبها القوانين.

11- الغرض من جمع البيانات الشخصية:
تُجمع البيانات الشخصية للمتدربين بهدف تسجيلهم في الدورات التدريبية وإصدار الشهادات المطلوبة، كما يتم إرسال رسائل تأكيد التسجيل على أرقام المتدربين الشخصية.

12- أمان المعلومات المالية:
يحرص معهد التطوير الكلي للتدريب على حفظ جميع المعلومات المالية بشكل آمن وسري، مع تحديث شروط الخصوصية بانتظام لضمان توفير أفضل خدمة لجميع العملاء.

13- آلية استقبال الشكاوى:
يتيح المعهد للمستفيدين تقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة، ويتم التعامل مع الشكاوى بسرية تامة، مع الالتزام بمعالجة الشكوى في إطار زمني محدد. في حال عدم رضا مقدم الشكوى، يمكن رفع الشكوى إلى الجهة المختصة.

14- أنظمة التحقق من هوية المستفيد:
يستخدم المعهد خدمة التحقق من الهوية لضمان تقديم خدماته فقط للأشخاص المؤهلين، كما يضمن أن البيانات الشخصية التي يقدمها العملاء تتوافق مع هويتهم الرقمية.

للاستفسارات والتوجيه:
للتواصل مع المعهد أو للحصول على مزيد من المعلومات، يمكن الاتصال عبر الرقم: 966538469359+